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把落实“群众来信件件有回复” 作为“一把手”工程
[打印本文] [关闭窗口] 来源: 编辑: 时间:2019-11-11 12:31:36 点击数:

今年以来,祥符检察机关认真落实最高检“群众来信件件有回复”工作部署,牢固树立“办信就是办案、办信就是办民生、办信就是保稳定、办信就是促发展”理念,把办信工作作为“不忘初心、牢记使命”主题教育自选动作,作为“一把手”工程和“全院性”“全局性”工作,深入具体抓、持续强力推,取得初步成效。

院党组要求,对每一位申诉人,都要先作“有理推定”。“人无难事不上访”,即使申诉人诉求最终被证明是不成立的,但其本人内心一定认为自己是有理的,是冤屈的,控申接待必须变“无理推定”为“有理推定”思维,克服先入为主的“信访就是找事”的思维模式,首先认定群众信访是有道理的。只有坚持了“信访有理推定”理念,才能以理性、平和的态度看待信访事件,才能站在信访人角度看问题,贴近信访人的情感,也才能端正服务态度,热情接待来访群众,设身处地为群众着想,积极而不是被动地处理涉检信访问题,让群众感受到检察机关是真正说理的地方,是可以给群众排忧解难、平复心情的地方,是值得群众信赖和依靠的地方,从而架起检群联系的连心桥,疏通服务群众的“肠梗阻”。

控告申诉工作是一个政策性、策略性很强的工作,单靠控申部门的工作,是不能在短时间内解决问题的,即使得到初步解决也有可能是不彻底的。这既需要控申部门的出色工作,更需要所涉办案部门承办人、部门负责人和分管检察长的全力配合,检察长的协调作用和处理复杂问题的经验可以得到充分发挥,真正形成四级合力,把问题消除在萌芽状态,让问题朝着解决问题的方向积极进展。检察长要把工作重心向控申工作一线倾斜,主动分担控申的责任和担子,变过去检察长批件为每一起申诉案件都要知情并亲自参与和积极介入,第一时间听汇报,第一时间作指导,密切关注案件全过程,必要时要亲自接待、亲自倾听、亲自谈话、亲自研判、及时解答,果断解决合理诉求。一把手重视,形成了全院抓控申的格局,很容易形成合力;集思广义,办法总比困难多;具体问题具体分析,每个问题总能找到解决问题的办法,最终一切申诉问题都会迎刃而解。

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